Miks mu tellimus hilineb?
Kontrollige veel kord valitud tarnevalikut, tellimuse esitamise tähtaegu ja kuupäeva, millal me ütlesime, et see tarnitakse.
Kui sel kuupäeval on kell 16.00, siis on hilja. Kui see on enne soovitatud tarnekuupäeva ja teile on saadetud meilisõnum, siis on see teel. Teie tarnekuupäev peab olema möödunud, et saaksime uurida, kus teie tellimus asub.
Kui teie tarnekuupäev on möödas, võtke meiega ühendust, minnes lehele „Võtke meiega ühendust“ ja pange oma tellimuse number valmis.
Mul on tellimusest puudu üksused!
Vabandust, et üksus puudub: palun kontrollige veel kord, kas see on teie tellimuse kinnitusel, kontrollige oma e-kirju, sealhulgas rämpsposti/rämpsposti, et näha, kas teile on saadetud meili selle kohta, et see on laost otsa saanud või teie tellimus saabub rohkem kui ühe saadetisena. Kui teie tarnekuupäev on möödas, võtke meiega ühendust, minnes 14 päeva jooksul pärast tellimuse kohaletoimetamist lehele „Võtke meiega ühendust“ ja me sorteerime selle teie eest.
Miks minu tellimus tühistati?
Kui olete esitanud tellimuse ja saanud meilt tühistamismeili, on meil sellest kahju. See on tavaliselt tingitud sellest, et laos ei olnud laos, kui tulime teie tellimust töötlema. Saate tühistamismeili ja raha tagastatakse algse kasutatud makseviisi kaudu. Tagasimakse võib kesta kuni 7 päeva, see on pangaprotsess ja mitte midagi, mida me saame kiirendada.
Kas ma saan oma tellimust tühistada või muuta?
Kohe pärast tellimuse esitamist oleme valmis – me teame, et vajate seda kiiresti! Kahjuks ei saa me muudatusi teha, kuna seda laos juba töödeldakse (sõna otseses mõttes mõne sekundi jooksul). Peate esitama uue tellimuse või tagastama kõik soovimatud kaubad.
Valed üksused
Sain vale kauba, mida teha? Selle probleemi võimalikult kiireks parandamiseks minge jaotisse „Võtke meiega ühendust”, kus saate meile e-kirja saata.
Kui saadate sõnumi, lisage järgmine teave:
•Teie nimi
•Tellimuse number
•Toote nimetus ja tellitud kauba kood
•Toote nimetus ja vastuvõetud kauba kood
•Pilt valest kaubast ja saadud vale kauba kirjeldus.
Kui valite meili saatmise, pange vastuse saamisel valmis vale üksuse pilt, kuna te ei saa seda pilti veel vormile lisada.
Palun ärge tagastage kaupa meile ilma meie klienditeeninduse meeskonnaga rääkimata.
Ma ei tagastanud oma kaupa, kuid mu jälgimisnumber ütleb, et mu kaup(id) tagastatakse?
Vedaja ei saanud teie pakki kohale toimetada. Ärge muretsege – teil on valikuvõimalusi! Võite oodata, kuni teie pakk meile tagasi tuleb ja me tagastame teile kogu raha. Või andke meile sellest vahekaardi „Võtke meiega ühendust” kaudu teada ja saame lasta teie kauba(d) uuesti saata.
PS Kui vedaja ei saanud teie aadressile kohale toimetada, proovige kasutada alternatiivset tarneaadressi!
Vigased esemed
Meil on väga kahju kuulda, et olete saanud kauba, mis pole ideaalses seisukorras. Et saaksime selle teie jaoks parandada, minge meie lehele „Võtke meiega ühendust”, et saaksime selle teie jaoks võimalikult kiiresti parandada. Kui võtate meiega esimest korda ühendust, lisage järgmine teave:
Teie nimi, tellimuse number, toote nimi ja kood, tõrke pilt ja vea kirjeldus.
Kui võtate meiega ühendust lehe „Võtke meiega” kaudu ühendust, siis pange vastamise ajaks valmis defektse kauba pilt, kuna te ei saa veel pilti vormile lisada.
